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典型旅游投诉案例分析:游船公司虚***宣传,不现,再游一遍
游船公司虚***宣传是对消费者的欺骗行为,故联名对此进行投诉。处理结果:质监所经调查核实,被诉方游船公司售票人员在宣传中夸大其辞、误导旅客,虚***宣传,致使游客享受不到应有的服务,合法权益受到侵害。
同时,昆明市旅游监察支队于近日约谈了10家因违法违规经营活动屡被投诉、处罚的昆明旅行社企业,并责令其限期整改。
本法所称不可抗力是指不能预见,不能避免并不能克服的客观情况。如地震,海啸,政治骚乱等,所以该客观因素非不可抗力,该旅行社得承担相应责任。
行程中有不合理行为或损害自我利益,一定要留好证据。
说得太好了,现在旅行社就是太多的虚***宣传,误导旅游者行为,应该严格管理,打击这种虚***宣传,用低价吸引客人,旅行内容却偷工减料的旅行社。
导游证政策法规之案例分析题
1、导游请示旅行社后表示,黄金周住房异常紧张,旅行社尽力才拿到这个饭店的房间,希望客人谅解,并表示旅行社愿意弥补每位客人人民币50元正。但张某等拒绝接受这个意见,决定单方面解除旅游合同,自行返回。
2、错误---多次强制安排购物,影响了正常的额游览活动,正确处理---导游人员不能胁迫游客消费或经营者串通胁迫游客消费。分析:WHO---题干中已经说明,A为当地地陪。WHEN---没有发生时间变化。HOW---送站服务。
3、下列哪些情形,由旅***政管理部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款,并没收违法所得,情节严重,由省级旅游局吊销导游证并予以公告( ACD )。
4、第二题;我国法律明确规定,被吊销导游证的导游人员不得颁发导游证,原来当过导游人员,但因为严重违反旅***业的规定和标准;被旅***政管理部门吊销了导游证。
旅游法规:案例分析
李某与旅行社签订的旅游合同应当就住宿宾馆标准有约定,如果旅行社提供的住宿宾馆与旅游合同相符,旅行社不构成合同违约。
案例1:旅行社说***确,旅游意外不属于旅行社责任,旅行社只有提醒的义务!旅行社已尽责。
旅游法规案例分析 (一) l 北京某国际旅行社在取得《国际旅行社业务经营许可证》后,便组织出境游—泰港澳十四日游,张某16人报名参加。此旅行社因太过匆忙,未对地接社进行比较选择,就随便找了一家香港旅行社。
该旅行社偷换旅游食,住,行的条件,并隐瞒真实情况,属欺诈行为。
大学生***日游案例分析
1、旅游是一个综合性的行业,消费者对信息的依赖性较强,特别是在校大学生这一特殊的消费群体。对旅游目的地信息更是看重。
2、案例分析:如果“以小人之心度君子之腹”的话,微软公司完全可以凭借自己的技术力量,使美国***的所有电脑陷入瘫痪,因为它的产品已渗透到了***最尖端的情报、国防系统。
3、“黑职介”利用大学生缺少社会经验,同时又挣钱心切的心理,收取信息费后提供虚***信息,找几家用人单位来回“忽悠”学生。甚至有些中介在收费后便人间蒸发,让学生投诉无门。
4、大学生常见求职陷阱案例分析 2 “境外就业”的美丽谎言 案例:女工被困南非***就是黑心中介惹的祸。
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